Canal de Denúncias

O nosso compromisso com a qualidade e segurança dos serviços de saúde é primordial. Para assegurar a transparência e garantir um ambiente seguro e ético, estabelecemos este canal de denúncias, permitindo que profissionais e clientes possam reportar quaisquer preocupações, irregularidades ou condutas inadequadas.

Como Funciona:

1. Propósito do Canal: Este canal destina-se a relatar questões relacionadas à prática da saúde estética que possam representar riscos para a segurança, bem-estar ou conduta ética.

2. Tipo de Denúncias Aceites: Aceitamos denúncias sobre práticas inadequadas, negligência, falta de higiene, procedimentos ilegais ou éticos.

3. O Que Denunciar: É importante relatar incidentes reais e detalhar o máximo possível a situação, fornecendo informações relevantes, como datas, locais, pessoas envolvidas e descrição clara dos eventos.

4. Garantia de Confidencialidade: As denúncias são tratadas com extrema confidencialidade. Garantimos que a sua identidade permanecerá anónima, a menos que opte por se identificar voluntariamente.

5. Como Denunciar: Este canal opera principalmente através de um número telefónico dedicado. Ao ligar para o número +351 255 098 647 (Chamada para a rede fixa nacional), será atendido por um profissional que o guiará no processo de denúncia.

6. Processo de Tratamento das Denúncias: As denúncias recebidas são investigadas de forma imparcial e criteriosa pela nossa equipa especializada. Cada relato é tratado com a devida seriedade e sigilo.

7. Acompanhamento das Denúncias: Após a receção da denúncia, iremos fornecer um número de referência para acompanhamento. Este número permitirá que você acompanhe o andamento da investigação, caso deseje obter atualizações sobre o seu relato.

8. Não-tolerância a Represálias: Nós não toleramos represálias contra aqueles que apresentam denúncias genuínas. Estamos comprometidos em proteger os denunciantes contra qualquer forma de retaliação.

9. Responsabilidade e Transparência: Comprometemo-nos a tomar medidas corretivas apropriadas e a informar, na medida do possível, sobre as medidas tomadas em resposta às denúncias recebidas.

Importante:

  • Este canal destina-se exclusivamente a denúncias relacionadas às Clínicas Nuno Mendes. Para outras questões, por favor, entre em contato connosco através dos canais apropriados.

Agradecemos o seu compromisso em manter a integridade e a segurança. Juntos, podemos assegurar um ambiente mais seguro e ético para todos.

 

 

 

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