O nosso compromisso com a qualidade e segurança dos serviços de saúde é primordial. Para assegurar a transparência e garantir um ambiente seguro e ético, estabelecemos este canal de denúncias, permitindo que profissionais e clientes possam reportar quaisquer preocupações, irregularidades ou condutas inadequadas.
Como Funciona:
1. Propósito do Canal: Este canal destina-se a relatar questões relacionadas à prática da saúde estética que possam representar riscos para a segurança, bem-estar ou conduta ética.
2. Tipo de Denúncias Aceites: Aceitamos denúncias sobre práticas inadequadas, negligência, falta de higiene, procedimentos ilegais ou éticos.
3. O Que Denunciar: É importante relatar incidentes reais e detalhar o máximo possível a situação, fornecendo informações relevantes, como datas, locais, pessoas envolvidas e descrição clara dos eventos.
4. Garantia de Confidencialidade: As denúncias são tratadas com extrema confidencialidade. Garantimos que a sua identidade permanecerá anónima, a menos que opte por se identificar voluntariamente.
5. Como Denunciar: Este canal opera principalmente através do email mailto:canaldedenuncias@gruposaudenunomendes.pt que será seguido por um profissional que o guiará no processo de denúncia.
6. Processo de Tratamento das Denúncias: As denúncias recebidas são investigadas de forma imparcial e criteriosa pela nossa equipa especializada. Cada relato é tratado com a devida seriedade e sigilo.
7. Acompanhamento das Denúncias: Após a receção da denúncia, iremos fornecer um número de referência para acompanhamento. Este número permitirá que você acompanhe o processo da investigação, caso deseje obter atualizações sobre o seu relato.
8. Não-tolerância a Represálias: Nós não toleramos represálias contra aqueles que apresentam denúncias genuínas. Estamos comprometidos em proteger os denunciantes contra qualquer forma de retaliação.
9. Responsabilidade e Transparência: Comprometemo-nos a tomar medidas corretivas apropriadas e a informar, na medida do possível, sobre as medidas tomadas em resposta às denúncias recebidas.
Importante:
Este canal destina-se exclusivamente a denúncias relacionadas às Clínicas Nuno Mendes. Para outras questões, por favor, entre em contato connosco através dos canais apropriados.
Agradecemos o seu compromisso em manter a integridade e a segurança. Juntos, podemos assegurar um ambiente mais seguro e ético para todos.